Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng 78e (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "78e") và người dùng ("Thành viên" hoặc "Bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại https://78e.lat.

Trong phạm vi các Điều khoản này, một số thuật ngữ quan trọng được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng 78e, gồm cá cược thể thao (bóng rổ, V-League, các giải đấu quốc tế), casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cùng các tính năng nạp rút tiền và khuyến mãi.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng 78e, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thưởng": Các ưu đãi tài chính (bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, quà tặng) do 78e cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi đang hiện hành.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần hoặc số tiền cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

2 Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để trở thành Thành viên của 78e, Bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. 78e áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi đối với tất cả Thành viên. Đây là quy định bắt buộc của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật áp dụng tại nơi bạn cư trú.
3. Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán, phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
4. Không bị cấm tham gia: Bạn không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng các dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định hay quyết định hành chính nào áp dụng với cá nhân bạn.
5. Tự nguyện và không bị ép buộc: Bạn tham gia hoàn toàn theo ý chí tự do, không chịu bất kỳ sự ép buộc nào từ bên thứ ba.

78e có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Thành viên nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

3 Quy định về tài khoản người dùng

3.1 Một tài khoản mỗi người dùng: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 78e. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 78e khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.3 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Bạn đều được coi là do chính Bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 78e qua địa chỉ email [email protected].

3.4 Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Trong trường hợp có thay đổi về thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, vui lòng thông báo cho 78e trong vòng 7 ngày kể từ khi có thay đổi.

3.5 Xác minh danh tính (KYC): Trong một số trường hợp, 78e có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền. Việc không cung cấp hoặc cung cấp tài liệu không hợp lệ có thể khiến giao dịch bị tạm giữ.

4 Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 78e hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank cùng thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

4.2 Nạp tiền: Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản đứng tên chính chủ Thành viên đã đăng ký trên 78e. Giao dịch nạp tiền từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức, chi tiết xem tại trang Nạp Rút Tiền.

4.3 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền phải được gửi qua tài khoản thanh toán trùng khớp với tên đăng ký. 78e xử lý lệnh rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Một số trường hợp có thể cần xác minh thêm, khiến thời gian xử lý kéo dài hơn thông thường.

4.4 Giao dịch đáng ngờ: Nếu 78e phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản, chúng tôi có quyền tạm giữ giao dịch đó trong khi tiến hành điều tra. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

5 Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

78e thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo nguyên tắc chung sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được đặt cược theo số lần vòng cược quy định trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong thể lệ từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng gắn với tài khoản cá nhân và không thể chuyển cho Thành viên khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ có thể kích hoạt và sử dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong thể lệ cụ thể.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần) sẽ bị xử lý theo Điều 6 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

78e có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ.

6 Quy tắc cược và hành vi bị cấm

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả Thành viên, 78e nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay cho con người.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Dàn xếp kết quả cược với Thành viên khác hoặc bên thứ ba (match-fixing, arbitrage).
• Sử dụng thông tin nội bộ, thông tin chưa công bố để đặt cược bất hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78e vào mục đích tài chính phi pháp.
• Đe dọa, sách nhiễu hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc các Thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Khi phát hiện hành vi vi phạm, 78e có thể áp dụng các biện pháp bao gồm: hủy cược, tịch thu số dư, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Quyết định của 78e trong các trường hợp này là cuối cùng.

7 Giới hạn trách nhiệm

7.1 78e cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ không có gián đoạn kỹ thuật trong mọi trường hợp.

7.2 78e không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất cơ hội cược hoặc mất dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

7.3 Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 78e đối với Thành viên không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của Thành viên đó tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

7.4 Cảnh báo rủi ro: Cá cược là hoạt động giải trí mang tính may rủi. Bạn có thể thua toàn bộ số tiền đã đặt cược. Hãy chỉ cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất và không bao giờ cược bằng tiền vay mượn hay tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu.

8 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

8.1 Do Thành viên tự nguyện: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi hoàn tất các giao dịch đang xử lý sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.

8.2 Do 78e quyết định: 78e có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu.
• Không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 78e.
• Có lệnh từ cơ quan thẩm quyền yêu cầu đình chỉ hoặc phong tỏa tài khoản.

8.3 Hậu quả đình chỉ do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 78e có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư để bù đắp thiệt hại hoặc chi phí phát sinh. Thành viên sẽ được thông báo lý do qua email đã đăng ký.

8.4 Tự loại trừ (Self-Exclusion): Nếu Bạn muốn tự đặt giới hạn hoặc tạm ngưng tài khoản vì lý do cá nhân liên quan đến kiểm soát cá cược, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78e. Chúng tôi sẽ hỗ trợ kích hoạt tính năng tự loại trừ theo yêu cầu của Bạn.

9 Bảo vệ dữ liệu cá nhân

78e cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Thành viên. Thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo các nguyên tắc sau:

• Thu thập có mục đích: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán.
• Không bán thông tin: 78e không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bảo mật kỹ thuật: Dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS và lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.
• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Thành viên có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 78e.

10 Thay đổi điều khoản

78e có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với những thay đổi đó, Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu Bạn có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của 78e, hãy liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 78e.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan đến email hỗ trợ.
2. Đội ngũ 78e xác nhận tiếp nhận và bắt đầu điều tra trong vòng 1-3 ngày làm việc.
3. 78e cung cấp phản hồi chính thức và hướng giải quyết trong vòng 7-14 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Trong trường hợp Thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên sẽ cùng tìm phương án hòa giải phù hợp.